Q&A

①どのくらいで届きますか？

A，発送後5日～10日でお届けいたします。３日以内に発送致しますのでご注文より最短5日～最長13日でのお届けです。

※香港ポストE-expressにて配送させていただきます。

 

② 送料はいくらですか？

A，5,000円以上お買い上げで日本全国送料無料です。5,000以下のご注文の場合日本全国一律600円いただいております。香港からの発送となります。その他追加料金は一切いただいておりません。

 

③追跡サービスはありますか？

A，私たちはお客様にご不安なお気持ちを抱かせてしまいたくありません。そんな思いからすべてのご注文に追跡サービスありの配送方法で対応させていただいております。ご注文後、速やかに香港ポストE-expressにて発送手配を行い発送時に追跡番号をお知らせいたします。香港からのお届けとなりますが追跡していただけますので安心してお待ちいただけます。

 

④品質が心配です。偽物ではありませんか？

A ,Lycheeseはお客様に本当の笑顔を手に入れていただく事を目標にしております。

当ショップではメーカー直属の仕入先より商品を仕入れております。偽物や不良品は一切取り扱っておりません。出荷前に商品を検品してから発送しております。

全ての商品にメーカー規約によって定められたシリアルナンバーが記載されておりますのでそちらもご確認いただけます。さらにLycheeseは品質保証を確実なものにするために#Smilefor30days制度をご用意しております。詳細につきましてはショップページ下部  “返品・交換ポリシー” よりご確認ください。

 

⑤返品・返金ポリシーはどこから見れますか？

A，Lycheese トップページ最下部の “返品・交換ポリシー”　からご覧いただけます。

https://lycheese.com/policies/refund-policy　こちらのURLからもご覧いただけますのでご確認ください。

 

⑥お問い合わせ方法を教えてください。

A,　メールにてお問い合わせを受け付けております。通常営業日（土日祝日を除く）２日以内にご返信いたします。

info@lycheese.com までよろしくお願いいたします。